株式会社リリビットは6月9日、実店舗向けCRMツール「リライテン」の提供を始めました。料金は1店舗あたり月額980円（税込）で初期費用は0円、契約の縛りはありません。QRコードとLINEを使い、来店記録から販促、分析、成果報酬型の収益化までを一つで扱える点が特徴です。
対象は整体院、美容室、飲食店など中小規模店舗です。同社は課題として「新規集客後にリピーターが定着しにくいこと」と「来店客という接点が収益に直結していないこと」の2点を挙げています。CRMは顧客関係管理のことで、来店履歴や施策反応を蓄積し再来店につなげます。
機能は、店舗専用QRコードの読み取りによる来店の自動記録、来店回数に応じたクーポンや紹介プログラムの設定、来店数・リピート率などのダッシュボード表示、LINE一斉配信などです。月次レポートの自動送信にも対応するとしています。
また、店舗QR経由で来店したユーザーが広告主の商品・サービスを購入した場合、成果に応じた報酬を店舗へ還元する仕組みを組み込みました。今後はチェーン店向けの多店舗一括管理機能や代理店制度の整備を予定しています。
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